Festival FAQ

Letztes Update, 28. April 2020 

Liebe Heroes – Fam., 

Im Zuge des Beschlusses zum Verbot von Großveranstaltungen bis Ende August mussten wir Euch vor kurzem schweren Herzens darüber informieren, dass das Heroes Festival 2020 aufgrund von Covid-19 nicht stattfinden kann. Während dieser besonderen Situation stellen sich für uns als Heroes aktuell viele Fragen, auf die wir noch keine Antwort kennen. Im Folgenden möchten wir Euch aber zunächst Antworten auf Eure wichtigsten Fragen zum Heroes Festival 2020 liefern. 

Unser Team arbeitet in engem Austausch mit unserem Ticketpartnern an allen wichtigen Informationen, die hier – in unseren FAQs – laufend aktualisiert werden. Bis dahin möchten wir Euch für Euer Verständnis, Eure positiven Worte und Eure Unterstützung danken und freuen uns schon jetzt, mit Euch 2021 das beste Heroes Festival  aller Zeiten zu feiern! 

ALLGEMEIN 

Was bedeutet das Verbot von Großveranstaltungen bis Ende August 2020 für das Heroes Festival? 

Der Beschluss der Bundesregierung bedeutet für uns, dass es in diesem Jahr kein Heroes Festival in Geiselwind geben wird. Bis zuletzt hatten wir auf bessere Nachrichten gehofft und die Daumen gedrückt, diese einmalige Situation schnellstmöglich zu überstehen. Doch nun müssen wir alle unseren Sommer neu denken, umplanen und mit positiven Erlebnissen füllen. 

Trotz des Rückschlags bleiben wir voller Zuversicht und arbeiten im Hintergrund schon jetzt unermüdlich gemeinsam mit Künstler*innen, Mitarbeiter*innen, Dienstleistern und Organisationen daran, im kommenden Sommer mit Euch ein – so viel sei verraten – ein nie dagewesenes Heroes Festival feiern zu können und hoffen sehr, wieder mit Euch rechnen zu dürfen!

Warum findet das Heroes Festival nicht einfach zu einem späteren Zeitpunkt statt? 

Die aktuelle Lage rund um Covid-19 und dessen Folgen bietet auch über Ende August hinaus keine sichere Grundlage, um das Heroes Festival in den Spätsommer zu verschieben.  

Neben der gesundheitlichen Gefährdung spielen auch weitere Faktoren eine Rolle: Bei einem Festival werden viele helfende Hände benötigt, u.a. auch Sanitäter*innen, Feuerwehr, Polizei und viele weitere Kräfte, die derzeit an anderer Stelle benötigt werden.

Was bedeutet die aktuelle Situation für Euch als Veranstalter? 

Nicht nur für uns als Veranstalter und unser Team bedeutet die aktuelle Situation weitreichende Einschränkungen, sondern auch für alle beteiligten Künstler*innen und deren Agenturen, Mitarbeiter*innen, Dienstleister und Organisationen, denen durch die aktuelle Lage nicht nur wichtige Aufträge verloren gehen, sondern die dadurch um ihre Existenz fürchten müssen. Mit der Verschiebung in das kommende Jahr erhoffen wir uns dadurch eine frühzeitige Planungssicherheit für uns und unsere Partner. Behaltet Ihr Eure Tickets für das diesjährige Heroes Festival um sie für das Heroes Festival 2021 zu nutzen, helft Ihr uns enorm und leistet einen wichtigen Beitrag für all unsere Festival-Vorhaben im nächsten Jahr!  

TICKETS 

Was passiert mit meinen Tickets? 

Wir arbeiten schon jetzt daran, das Heroes Festival 2021 zum besten Heroes aller Zeiten zu machen – Ihr dürft also gespannt sein! Aus diesem Grund können alle bisher für das Heroes Festival 2020 gekauften Tickets auf das Heroes Festival 2021 übertragen werden.

Unser Team arbeitet  aktuell an einer technischen Lösung. Dazu werden sie sich im Mai mit weiteren Schritten sowie Ticket-Optionen mit allen Ticketinhaber*innen in Verbindung setzen. Auch Ticketinhaber*innen, die ihre Tickets nicht selbst  gekauft haben und diese über die Ticketverwaltung von Freund*innen erhalten haben, werden auf direktem Wege von uns kontaktiert.  

Zudem arbeitet die Bundesregierung an einer einheitlichen Lösung für alle Veranstalter*innen, wie Tickets zurückgegeben werden können. Da das allerdings noch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bitten wir Euch auch hier um etwas Geduld. 

Was passiert mit von mir gekauften Add-Ons? 

Auch zu Add-Ons wie z.B. Car- oder dem WoMo- Camping melden wir uns in Kürze direkt bei Euch, bitten Euch aber auch hier noch um etwas Geduld. 

Was passiert mit meinem Guthaben bzw. meinen Vouchern?

Euer bereits aufgeladenes Cashless-Guthaben bzw. bereits gekaufte Voucher wird automatisch an Euch zurückerstattet.

Was passiert mit Tickets, die im offiziellen Resale gekauft wurden? 

Bitte kontaktiert für die weiteren Schritte bezüglich Eurer Resale-Tickets unser Team via Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und erwähnt im Betreff den Begriff “Resale”.

Bei mir sind bereits Reise- und Unterkunftskosten angefallen – was kann ich tun?  

Für bei Dritten gebuchte Dienstleistungen wie Reise- und Unterkunftskosten können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Wir empfehlen Euch aber, direkt Kontakt mit dem jeweiligen Anbieter aufzunehmen, um Euch über Erstattungsmöglichkeiten zu informieren.  

Wann findet das Festival im nächsten Jahr statt?  

Das Heroes Festival 2021 findet im nächsten Jahr von 18-19.06.2021 statt. Dann mit noch mehr Künstlern und noch mehr Überraschungen.

Welche Auswirkungen hat die Verschiebung auf das Lineup im nächsten Jahr?  

Wir bemühen uns aktuell, Euch früher als je zuvor die ersten Künstler*innen für das Heroes Festival 2021 ankündigen zu können und sprechen bereits mit vielen Künstler*innen, ob sie nächstes Jahr dabei sein können. Aufgrund verschiedener Faktoren, wie z.B. Tourneezeiträumen und Veröffentlichungsplänen – aber nicht zuletzt auch wegen der aufstrebenden Künstler*innen von morgen, die wir in der kommenden Zeit natürlich wieder für und mit Euch entdecken werden –wird sich das Lineup im Vergleich zum Lineup von 2020 zwangsläufig verändern. 

Wann gibt es weitere Infos zum Festival? 

Wir werden Euch schnellstmöglich mit allen Informationen, wie z.B. Datum, Lineup, Vorverkaufsstart sowie weiterer Überraschungen rund um das Heroes Festival versorgen, welches zweifelsohne ein ganz besonderes Festival werden wird!