Heroes Festival 2020

Allgemein

DAS HEROES FESTIVAL

Das Heroes Festival findet 2020 zum vierten Mal auf dem Gelände des Eventzentrums Strohofer in Geiselwind direkt an der A3 zwischen Würzburg und Nürnberg Ausfahrt 76 statt. Das Festival präsentiert beliebte deutsche Acts am Zahn der Zeit. Jedes Jahr kommen tausende Besucher mehr. 2020 erwarten wir 15.000 Helden. Das Gelände wächst mit. Es gibt drei Bühnen. Die CLUB STAGE in der Eventhalle für 5.000 Helden, die ALL STAR STAGE und eine größere MAIN STAGE auf dem Open Air Gelände mit Platz für alle 15.000. Obendrauf packen wir Euch noch einen Batzen mehr Acts, mehr HipHop, mehr von Allem aber behalten uns den familiären Flavour bei. Werdet Teil dieser #heldengeschichte im vierten Akt.

Was wird benötigt: Personalausweis, Tickets, ggf. Muttizettel

Ca$hless

Guthaben Aufladen und Zurückfordern Wie kann ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen? Und wann?

In der Woche nach dem Festival hast Du die Möglichkeit, Dein Restguthaben in deinem Account unter https://login.heroes-festival.com/ zurückzufordern. Mit der Nummer und dem PIN auf Deinem Chip ist dies ebenfalls möglich unter https://login.heroes-festival.com/cashback/new

Wichtig: Behalte Den Chip an Deinem Bändchen bis Du den Betrag zurücküberwiesen bekommst.

Kann man trotzdem noch bar zahlen?

Nein. Das bargeldlose Bezahlen gilt für das gesamte Festival- und Campinggelände sowie an allen Stationen, z.B. Food-Ständen oder Duschen auf dem Campingplatz.

Wie kann ich mir im Voraus Geld aufladen?

Über Deinen Festival-Account unter login.heroes-festival.de kannst Du bequem Dein Bändchen aufladen.

Wie viel Geld muss ich minimal/maximal aufladen?

Du bist nicht verpflichtet Geld auf Deinen Chip zu laden. Auf den Einlass hat dies keine Auswirkungen. Wir empfehlen jedoch, bereits vor dem Festival sein Bändchen aufzuladen. Über Deinen Festival-Account kannst Du bis zu 250€ auf Dein Bändchen laden.

Kann man vor Ort Geld nachladen oder muss ich im Voraus Geld aufladen?

Du kann selbstverständlich auch erst vor Ort dein Bändchen aufladen. Wir empfehlen jedoch vorab aufzuladen – ist bequemer, man kann direkt loslegen ohne Warten zu müssen. Bei der Aufladung vor Ort wird eine Servicegebühr von 1 € erhoben.

Welche Möglichkeiten habe ich, vor Ort mein Bändchen aufzuladen?

Folgende Optionen stehen Dir zur Verfügung: Visa, Mastercard, EC, Debitcard und Bargeld.

Kann man das Bändchen auch während des Festivals online aufladen? Gibt es eine Deadline?

Du kannst Dein Bändchen jederzeit online aufladen. Es gibt keine Deadline.

Wie kann ich Geld aufladen, wenn mein Ticket von einer anderen Person gekauft wurde?

Die andere Person muss erst das für Dich bestimmte Ticket an dich weitergeben. Sobald du einen eigenen Account mit dem Ticket unter login.heroes-festival.com hast, kannst auch Du mit dem Aufladen beginnen.

Ich habe Tickets gewonnen. Kann ich vorab Geld aufladen?

Du erhältst von uns einen Link zu Deinem Ticket per E-Mail. Danach kannst Du Dich unter login.heroes-festival.com einloggen und Dein Bändchen im Voraus aufladen. Kann ich mein Guthaben schon während des Festivals zurückfordern? Leider ist die Auszahlung des Restbetrages aus technischen Gründen vor Ort nicht möglich. Erst in der Woche nach dem Festival. Um Dein Restguthaben zurückzufordern, logge Dich unter login.heroes-festival.com ein und gehe auf den Reiter ‘Transaktionen’. Bewahre Deinen Chip bis zur erfolgreichen Transaktion auf.

Wie kann ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen? Und wann?

In der Woche nach dem Festival hast Du die Möglichkeit, Dein Restguthaben in deinem Account unter https://login.heroes-festival.com/ zurückzufordern. Mit der Nummer und dem PIN auf Deinem Chip ist dies ebenfalls möglich. Wichtig: Behalte Den Chip an Deinem Bändchen bis Du den Betrag zurücküberwiesen bekommst.

Kann man den Chip nach dem Festival wieder entfernen?

Natürlich. Das Bändchen kannst Du als Andenken behalten, der Chip kann ab. Wichtig: Behalte Den Chip jedoch solange an Deinem Bändchen bis Du den Betrag zurücküberwiesen bekommst.

Bändchen verloren oder defekt? Was passiert, wenn der Chip an meinem Bändchen defekt ist? Was wird aus meinem Restguthaben?

Sofern Du Dich ausweisen kannst und einen Festival-Account auf Deinen Namen eingerichtet hast bekommst Du einen neuen Chip am Help Desk. Der alte Chip wird gesperrt und das noch vorhandene Guthaben auf dem neuen Chip gutgeschrieben.

Was passiert, wenn ich mein Band verliere? Wie komme ich an mein Restguthaben?

Solltest du dein Bändchen auf dem Festival verlieren, begib dich bitte zum Infopoint! Dort kann der Chip gesperrt werden und Du bekommst einen neuen, sofern Du Dich ausweisen kannst und einen Festival-Account auf Deinen Namen eingerichtet hast. Das vorhandene Guthaben wird auf dem neuen Chip gutgeschrieben. Solltest Du das Bändchen samt Chip nach dem Festival verlieren, kannst Du Dir über Deinen Festival-Account unter login.heroes-festival.com trotzdem Dein Restguthaben zurückholen.

Werden abgeschnittene Bändchen mit Chip vor Ort akzeptiert?

Bändchen müssen grundsätzlich intakt sein, um Zutritt zum Gelände zu bekommen. Wenn Dein Band kaputt gegangen ist, melde dich bitte am HelpDesk. Dort werden die Daten auf dem alten Chip mit Deinen Daten abgeglichen und gegebenenfalls ein neues Bändchen mit Chip ausgestellt.

Datenschutz

Werde ich oder mein Konsumverhalten überwacht?

Es wird jede Nutzung des Chips elektronisch erfasst. Also jede Aufladung und jeder Einkauf. Ganz anonym bist Du damit nicht. Um Deine persönlichen Daten musst Du Dir bei uns jedoch keine Sorgen machen. Die Daten in deinem Festival-Account bleiben natürlich alle unter Verschluss. Wir erstellen weder Bewegungsprofile von Festivalbesuchern, noch geben wir Daten an Partner und Sponsoren weiter, verkaufen schon gar nicht. Dabei halten wir uns selbstverständlich an die geltenden Datenschutzregeln.

TICKETINFORMATIONEN

OFFIZIELLE VVK-STELLEN & SECONDARY TICKETING

Tickets für das Heroes Festival bekommt Ihr über unsere offiziellen Festival Website. Zu den Tickets

Aus Sicherheitsgründen sind unsere Tickets personalisiert, d.h. dass jedes Ticket der Person zugewiesen sein muss, die am Ende auch das Festival besucht.

Daher raten wir Euch ausdrücklich dazu Eure Tickets nur bei den ausgewiesenen Ticketing Plattformen und nicht bei dritten zu kaufen um nicht auf Betrugsversuche hereinzufallen.

TICKETINFO ALLGEMEIN

Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket in Eurem Account https://login.heroes-festival.com/ an eine andere Person weiterzugeben bzw. es zu verkaufen. Wichtig ist, dass sich die andere Person das erhaltene Ticket in der Ticketverwaltung ihres Accounts neu herunterlädt.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Ja, Tickets müssen ausgedruckt sein. Um Euer Ticket ausdrucken zu können, musst du es zunächst in Eurem Account aktiviert und danach heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. Auch weitergegebene Tickets stehen den neuen Ticketinhabern in der Ticketverwaltung ihrer Accounts erst zum Download bereit, nachdem sie dort aktiviert wurden. Wichtig: Ohne gültiges Ticket erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festivalgelände.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer Samstag?

Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass benötigt Ihr Euer Ticket und einen Lichtbildausweis. Bitte denke daran das E-Ticket ausgedruckt mitzubringen. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit Eurem Reisepass, Eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken. Muss ich für meine Begleitung(en) gekaufte Tickets weitergeben? Ja, wenn Ihr mehrere Tickets gekauft habt, liegen sie alle im jeweiligen Account. Bitte beachtet: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine genaue Anleitung hierzu findet Ihr im Abschnitt “Ticketaktivierung”.

TICKETAKTIVIERUNG

Warum muss mein Ticket aktiviert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu Eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur der rechtmäßige Besitzer Zutritt zu der Veranstaltung erhält. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen aktiviert werden?

Wichtig ist, dass Ihr Euer Weekend Ticket oder Tagesticket in Eurem Account aktiviert. Add-Ons wie Camping oder Parktickets müssen nicht aktiviert werden. Ihr findet sie dennoch in Eurem Account.

Wie aktiviere ich mein Ticket?

Per Mail: Nach der Bestellung erhaltet Ihr per Mail eine Aufforderung zur Aktivierung der Tickets. Sucht Euer Ticket aus und folgt der Anleitung. Danach erhaltet Ihr Zugriff auf Euren Account und könnt dort jederzeit Tickets verwalten. Warst Du bereits beim Heroes Festival, könnt Ihr Euren bestehenden Account verwenden, wenn das Ticket mit der gleichen E-Mail Adresse gekauft wurde.

Manuell: Solltest Ihr keine Mail erhalten haben, kann das Ticket einfach über diesen https://login.heroes-festival.com/ aktiviert werden. Achtet darauf, dass Ihr Euer Ticket zur Hand habt, damit die richtige Ticketnummer eingeben werden kann. Wo die Ticketnummer zu finden ist, seht Ihr auf der Abbildung.

Was macht die Ticketübersicht?

Nach der Anmeldung im Festival Account könnt Ihr Eure gekauften Tickets verwalten. In der Ticketübersicht könnt Ihr sehen, welche Tickets noch keiner Person zugeordnet wurden und welche bereits auf dich erfolgreich aktiviert sind. Das erscheint ganz oben in der Übersicht und kann unter dem Button “DOWNLOAD” ausgedruckt werden. Bei den nicht-aktivierten Tickets habt Ihr die Möglichkeit, sie an jemand anderen weiterzuleiten oder sie zu verkaufen.

Was finde ich in der Ticketübersicht?

In der Ticketübersicht findet Ihr:

1.) Erfolgreich aktivierte Tickets

2.) Zusatztickets, die nicht aktiviert werden müssen

3.) Nicht aktivierte Tickets, die an Eure Begleitungen weitergegeben werden müssen

Woran erkenne ich, dass mein Ticket aktiviert ist?

Wenn Euer Ticket im Account ganz oben erscheint, ist das Ticket aktiviert und kann es unter dem Button “DOWNLOAD” ausgedruckt werden. Steht Euer Name auf dem Ticket, könnt Ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mailadresse. Wie kann ich das in meinem Account vermerken?

In diesem Fall könnt Ihr das Ticket einfach an Eure neue E-Mailadresse weitergeben. Alles zum Thema findest du unter dem Thema “Ticketweitergabe”.

Bekomme ich ohne Aktivierung trotzdem Zutritt zum Gelände?

Nein, das Ticket muss auf Euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in Eurem Account erledigt werden. Sobald Ihr auf “AKTIVIEREN” klickt, erscheint dein Ticket ganz oben in der Übersicht und kann ausgedruckt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Euer Name muss korrekt auf dem Ticket stehen. In der Ticketverwaltung habt Ihr die Möglichkeit, das Ticket an die Person weiterzuleiten, die damit zum Festival kommen möchte.

TICKETWEITERGABE

Wozu ist die Weitergabefunktion der Tickets?

Wenn Ihr ein Ticket gekauft habt, es aber nicht selbst möchtet, muss es an die Person weitergegeben werden, die stattdessen auf das Festival gehen möchte. Dies kann einfach unter “WEITERGEBEN“ erledigt werden.

Ich habe mehrere Tickets im Account?

Habt Ihr mehrere Tickets für mehrere Personen gekauft, liegen sie alle in Eurem Account. Bitte beachtet: Damit jeder Besucher auch Zutritt zum Gelände erhält, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein.

Wie kann ich die Tickets weitergeben?

Die Ticketweitergabe erfolgt über Euren Account:

1.) Über den Reiter “TICKETS“ gelangt Ihr zur Übersicht Eurer Tickets. Erfolgreich aktivierte Tickets erscheinen ganz oben und verfügen über einen “DOWNLOAD“ Button.

2.)Wenn das Ticket jemand anderem zugeordnet werden soll, muss zunächst die Zuordnung gelöst werden.

3.) Anschließend geht Ihr auf “WEITERGEBEN“, um die neuen Daten des Empfängers einzugeben. Wichtig: Wenn Ihr Eure eigene E-Mail eingebt, wird die Weitergabe nicht funktionieren. Bitte gebt die Mailadresse der Person ein, die das Ticket erhalten soll!

4.) Ist das erledigt, klickt bitte erneut auf den Button “WEITERGEBEN“.

5.) Weitergeleitete Tickets erscheinen unter dem Reiter “TICKETWEITERGABEN“. Die Person hat nun eine Bestätigung per E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in seinem ihrem Account verwalten

Kann ich die Weitergabe abbrechen?

Solange derjenige, der das Ticket erhalten sollte, es noch nicht angenommen hat, kann die Weitergabe abgebrochen werden. Das machst Ihr einfach in der Ticketverwaltung Eures Accounts.

Woran merke ich, dass die Weitergabe geklappt hat?

Wenn das Ticket angenommen wurde, erhaltet Ihr eine E-Mail. Unter dem Reiter “TICKETWEITERGABEN“ könnt Ihr den aktuellen Status des Tickets ansehen.

Wie bekommt der Empfänger das Ticket?

Nachdem der neue Besitzer das Ticket angenommen und aktiviert hat, kann er es sich in seinem Account herunterladen. Alle vorhergehenden Tickets verlieren ihre Gültigkeit und lediglich das Ticket im Account des Empfängers ist das aktuelle und gültige Ticket.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mehr mit dem neuen Namen überein?

Solange der Name im System korrekt hinterlegt bzw. aktiviert ist und das Ticket korrekt weitergegeben wurde, wird es keine Probleme geben. Nicht vergessen: gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mitbringen!

Nach der Weitergabe ist das Ticket nicht mehr in meinem Account. Warum?

Dies liegt daran, dass das Ticket nun im Account der Person liegt, der Ihr das Ticket weitergegeben habt. Im Reiter “TICKETWEITERGABEN“ könnt Ihr den aktuellen Status ansehen.

OFFIZIELLER RESALE

Offizielle Resale Tickets findest Du auf der offiziellen Festival Homepage.

Wie erkenne ich ein offizielles Angebot?

Ein offizielles und sicheres Angebot erkennt Ihr an folgenden Parametern:

1.) Die Internetadresse des Angebots: Die Internetadresse ist immer so aufgebaut: https://login>. Offizielle Website des Festivals//buy_ticket/Langer Buchstaben & Zahlencode Wenn die Website nicht genau die ist, die das Festival als Hauptwebsite verwendet: Nicht klicken!

2.) Das Layout der Seite: Die Seite hat oben den offiziellen Header des Festivals. Die Sprache kann Deutsch oder Englisch sein.

3.) Achtet auf den Link: eBay-Links, Links zu viagogo, Seatwave, TicketBis oder anderen Plattformen, die nicht die den unter B beschriebenen Parametern entsprechen, sind tabu. Wenn Ihr über solche Links stolpert, gebt uns bitte direkt Bescheid, damit wir dagegen vorgehen können.

Wo darf man Tickets verkaufen?

Tickets darf man ausschließlich über den eigenen Festival-Account verkaufen! Ein Verkauf über Plattformen wie eBay, viagogo, TicketBis, Seatwave oder andere Drittplattformen ist ausdrücklich untersagt, da dort unserer Erfahrung nach viel zu häufig Betrug stattfindet und Tickets zu oft zu maßlos übertriebenen Preisen verkauft werden. Sobald wir dort Tickets entdecken und den Verkäufer ermitteln können, wird das Ticket sofort unwiderruflich gesperrt. Der bereits entstandene Schaden ist zu hoch, so dass wir da kein ein Auge mehr zudrücken werden.

Kauft auf keinen Fall Tickets bei den oben genannten Plattformen! Jedes Jahr melden sich viele Leute bei uns, die dort über den Tisch gezogen werden. Wir können leider nicht helfen und ihr bleibt auf dem Schaden sitzen.

Wenn Ihr ein Ticket verkaufen möchtet: Wir haben für den Ticketverkauf ein sicheres und einfach verständliches Tool in Eurem Festival-Account eingebaut. Benutze es!

Loggt Euch dafür einfach ein. Es gibt es die Möglichkeit in der Ticketverwaltung einen Wiederverkaufslink für dein Ticket zu generieren. Dazu muss das Ticket von der Zuordnung gelöst sein. Dann einfach einen Preis festlegen und den Link, der dann erstellt wird, in die Zwischenablage kopieren.

Dieser kann nun im Social Media Bereich und auf anderen Plattformen oder gerne mit Euren potenziellen Käufer direkt geteilt werden. Nach dem erfolgreichen Verkauf des Tickets wird das ursprüngliche Ticket ungültig gemacht und der Käufer erhält ein neues Ticket in seinen Account zum Download.

Wenn Ihr ein Ticket kaufen möchtet: Klickt nur auf offizielle Links. Geht auf keinen Fall Geschäfte über private Nachrichten ohne den offiziellen Link ein! Achtet auf die URL der Seite und wenn Euch etwas komisch vorkommt, wende Euch bitte per Mail an uns.

ÖFFNUNGSZEITEN

Parkplatz

FR, 12.06.2020, 9:00 - SO, 14.06.2020, 16:00 Uhr

Kasse Bändchenausgabe 1 Festival

FR, 12.06.2020, 9:00 Uhr - 23:00 Uhr
SA, 13.06.2020 9:00 Uhr - 23:00 Uhr

Bändchenausgabe 2 Camping

DO 11.06.2020, 12:00 Uhr - 23:00 Uhr
FR 12.06.2020, 8:00 Uhr - 23:00 Uhr
SA 13.06.2020, 8:00 Uhr - 23:00 Uhr

Campingplatz

DO 11.06.2020, 12:00 Uhr - SO 14.06.2020, 15:00 Uhr

Camping Party

DO, 11.06.2020, 21:00 - 04:00 Uhr
FR, 12.06.2020, 22:00 - 04:00 Uhr
SA, 13.06.2020, 22:00 - 04:00 Uhr

Veranstaltungsgelände Outdoor

FR, 12.06.2020 14:00 Uhr - 00:00 Uhr
SA, 13.06.2020 12:00 Uhr - 00:00 Uhr

Veranstaltungsgelände Indoor

12.+13.06.2020, bis 02:30 Uhr Info

Point Camping

DO, 11.06.2020 14:00 - 22:00 Uhr
FR, 12.06.2020 12:00 - 22:00 Uhr
SA, 13.06.2020 10:00 - 22:00 Uhr
SO, 14.06.2020 10:00 - 14:00 Uhr

Jugendschutz

DAS HEROES FESTIVAL IST AB 12 JAHREN

Kinder unter 12 Jahren wird zum Veranstaltungsgelände und zum Campingplatz kein Einlass gewährt, auch nicht in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern).

JUGENDSCHUTZ

Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem "Gesetz zum Schutz der Jugend in der Öffentlichkeit" (JÖSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgelände und am Campground Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:

  1. Kinder unter 16 Jahren dürfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) besuchen.
  2. Jugendliche von 16 bis 18 Jahren dürfen die Veranstaltung besuchen. Nach 24:00 Uhr darf das Festivalgelände nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) oder erziehungsbeauftragten Begleitperson besucht werden.
  3. Dies gilt für das Veranstaltungsgelände, die Campingflächen und die Parkplätze. Es gelten die Bestimmungen für die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getränke und für die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderjährigen. Verstöße führen zu Platzverweis aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und über erzieherische Kompetenz verfügen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu können. Die erziehungsbeauftragte Person muss während der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular "ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG" finden Sie hier. Bitte füllen Sie es gewissenhaft aus und unterschreiben Sie es. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und muss sich jederzeit ausweisen können. Änderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

Anreise

 MIT DEM ZUG

Die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ist kostengünstig und schont die Umwelt. Von den umliegenden Bahnhöfen Bamberg, Schweinfurt, Würzburg und Nürnberg fahren regelmäßig Shuttlebusse (bitte Ticket buchen) direkt ans Festivalgelände. Der eigens eingerichtete Heroes Busbahnhof in Geiselwind (Scheinfelder Straße 15) liegt mit ca. 350 Meter unmittelbar neben dem Festivalgelände und den Campingplätzen.

MIT DEM BUS

Im Eventbrite Ticketshop könnt ihr bis kurz vor Abfahrt eure Routen/Abfahrtszeiten checken und Shuttle Tickets (solange der Vorrat reicht) online kaufen -> https://tickets.herokey.com/heroes/shops/f8eec70 (ausschließlich online). Bitte plant dies für eure Rückfahrt mit ein, damit ihr rechtzeitig vor Ort seid. Der Shuttle Abfahrtsort in Geiselwind liegt direkt neben dem KFC (siehe Lageplan). Bitte plant dies für eure Rückfahrt mit ein, damit ihr rechtzeitig vor Ort seid.

Eine Bestätigung auf dem Handy reicht. Wir fahren diese Städte mit Shuttlebussen an: Bamberg | Bayreuth | Erlangen | Kitzingen | Nürnberg | Schweinfurt | Würzburg | Ochsenfurt | Bad Kissingen | Ansbach

MIT DEM AUTO

Geiselwind liegt zwischen Würzburg und Nürnberg direkt an der Autobahn A3 Ausfahrt 76. Folgt der Beschilderung und verlasst die Autobahn an der Ausfahrt Geiselwind. Am Ende der Ausfahrten geht es links Richtung Festival und Autohof/Eventzentrum Strohofer. Hier beginnt die Festivalbeschilderung. Ihr seid jetzt auf der Staatsstraße 2257 Richtung Süden unterwegs. Fahrt nicht zu schnell es sind nur maximal 400 Meter, bis ihr rechts abbiegen müsst:

Camper: Bitte biegt in die Scheinfelder Straße rechts ab und fahrt kurz vor dem MC Donalds links. Achtung, bitte befolgt der Einweisung unserer Ordner, diese Regeln das Parken sowie die Straßenführung. Alle anderen: Bitte biegt in die Scheinfelder Straße rechts ab und folgt der Parkplatzbeschilderung. Die Zufahrt zu den anderen Parkplätzen befindet sich nach dem MC Donalds links noch vor der Autobahnbrücke.

VIP: Bitte biegt in die Scheinfelder Straße rechts ab, fahrt am Burger King vorbei und biegt links auf den ausgeschilderten VIP Parkplatz ab.

PARKEN

Auf dem gesamten Festivalgelände gilt die StVO.

Es gibt unterschiedliche Parkbereiche. Wir unterscheiden in Camping, Parken und VIP Parken (siehe Lageplan). Du hast ein Campingticket zusammen mit einem Festivalticket und reist mit dem Auto an? Dann folge der Campingbeschilderung und nehme dein Auto mit auf den Campingplatz, damit du deine Sachen nicht so weit schleppen musst. Du hast ein Festivalticket und kommst mit dem Auto? Dann nutze die normalen Parkflächen etwa 250 Meter von der Bändchen Ausgabe und 250 Meter vom Eingang entfernt. Du hast ein VIP Festivalticket und reist mit dem Auto an? Dann nutze die VIP Parkflächen direkt an der Bändchen Ausgabe. (nur solange die Parkflächen reichen) Bitte beachtet die Anweisungen der Ordner. Die Parkplätze werden zugewiesen. Bitte haltet die Zufahrtsstraßen stets frei. Die Parkflächen werden nicht überwacht.

Camping

ALLGEMEINE INFOS

Auf das Camping- und Festivalgelände kommt Ihr nur mit einem original Festivalband. Für den Campingplatz braucht Ihr zusätzlich ein Campingbändchen. Also braucht Ihr zwei Tickets für den Campingplatz. Ein Heroes Festival Ticket und ein Heroes Camping Ticket. Der Campingplatz ist am Donnerstag ab 12:00 Uhr bis Sonntag um 15:00 Uhr geöffnet. Bitte zeltet nur auf den ausgewiesenen Flächen. Diese werden wir nach Bedarf öffnen, um die Plätze effektiv zu nutzen. Bitte reist daher zusammen an, oder nehmt schon die Zelte zum Aufbau mit. Reservierungen sind nicht möglich. Der Sportplatz bleibt frei von Zelten. Es besteht kein Platzanspruch. Eure Autos dürfen bei den Zelten stehen. Die Fahrzeuge werden aus Sicherheitsgründen am Campingparkplatz abgestellt, von dort aus geht es zu Fuß weiter Richtung Campingplatz. Am Campinggelände befindet sich eine extra Bändchen Ausgabe Camping und ein Info Point. Diese Einrichtung ist von Donnerstag um 14:00 Uhr bis Sonntag 14:00 Uhr durchgehend besetzt. Die Heroes Showerworld und Toiletten befinden sich direkt am Campground. Vergessene Pflegeprodukte können in den Shops (Shell oder Total Tankstelle) gekauft werden.

Green Camping

Beruhigter Bereich auf CP 1.12 und CP 1.13 (grüne Fläche)

LAGEPLAN

Bitte achtet auf die neuen Bereiche und entscheidet, ob ihr das Wochenende lieber mit Party oder mit Ruhe genießen wollt. Im Bereich der Erlebniswelt Strohofer und den Sportplätzen wird auf vielfache Anfrage ein beruhigter Bereich eingerichtet. Das heißt, es gibt keine laute Musik und keine nächtlichen Partys.

Lageplan für Camping + Weg zu Parkfläche + Green Camping an Lukas

MÜLL

Liebe Gäste, Unserer Umwelt zuliebe bitten wir Euch Euren Zeltplatz so zu verlassen wie Ihr ihn vorgefunden habt. Hierfür stehen Container bereit, in die Ihr Euren Müll, einfach und kostenfrei entsorgen könnt. Am Info Point Camping könnt Ihr euch Müllbeutel kostenfrei holen. Wir kommen Euch hier einen Schritt entgegen und verzichten bewusst auf ein Müllpfand. Gleichzeitig erhöhen wir unsere Anstrengungen für ein sauberes Festival und eine sachgemäße Entsorgung der Abfälle. Bitte führt Euch immer vor Augen, dass unser Gelände in einem Naturpark liegt und ein Naherholungsgebiet für die heimischen Einwohner und viele Besucher darstellt, darüber hinaus dient es vielen Tieren und Pflanzen als Lebensraum. Achtet daher das ganze Festival auf einen sauberen Platz, da der Wind sonst leichten Müll wie Plastik in den Wald verwehen könnte. Unnötige Gefährdung und Verschmutzung des Gebietes führen zum sofortigen Ausschluss der Veranstaltung.

CAMPINGGEBÜHREN

Das Camping Ticket kostet 20 € Es ist für dich dein Zelt und ein Auto gültig. Damit alle Besucher ausreichend Platz auf dem Campinggelände finden, bitten wir euch pro Person eine maximale Stellfläche vom 5qm pro Person nicht zu überschreiten. Fahrzeuge und Anhänger sind nicht mit inbegriffen und werden auf dem Camper Parkplatz abgestellt. Das Wohnmobil Ticket kostet 25 €. Es ist für dich und dein Wohnmobil bzw. dein Auto plus Wohnanhänger. Jede weitere Person benötigt ein Campingticket.

CAMPINGREGELN

Das Campinggelände befindet sich mitten im Naturpark Steigerwald, daher sind wildes Campen und das Betreten des Waldes untersagt. Wir bitten generell um Rücksicht auf die Natur. Die Nachtruhe zwischen 00:00 - 08:00 Uhr dient dem Schutz der Tierwelt im Naturpark, der Bevölkerung in den umliegenden Dörfern und der Helden, die tatsächlich zum Schlafen auf dem Campingplatz sind.

Bitte beachtet die Anweisungen der Ordner und unsere Regeln:

  • An der Bändchen Ausgabe wird euer Gepäck aus Sicherheitsgründen kontrolliert.
  • Es gibt keinen Strom- & Wasseranschluss auf den Campingplätzen.
  • Autos sind auf den Campingflächen untersagt.
  • Auf dem gesamten Gelände gilt die StVO.
  • Bitte haltet die Rettungswege für den Ernstfall frei. Zu den Rettungswegen zählen auch die Tore.
  • Zur Orientierung für den Rettungsfall sind die Campingflächen nummeriert. Bitte merkt Euch eure Zeltplatznummern.
  • Drohnenflüge und somit das Fotografieren und Filmen per Drohnen sind untersagt.
  • Grillen ist auf den Campingplätzen in Abhängigkeit zur Waldbrandgefahrenstufe und der Windstärke grundsätzlich möglich. Es müssen handelsübliche Grills mit ausreichend Abstand der Glutschale zum Untergrund verwendet werden. Achtet bitte darauf Funkenflug zu vermeiden und Löschutensilien (Wasser, Feuerlöscher) bereit zu halten.
  • Es sind ausschließlich geprüfte und technisch einwandfreie, im Handel erworbene Holzkohleanzünder, Gaskartuschen, Gasflaschen (nur fest montiert im Camper) und Grillvorrichtungen erlaubt. Sämtliche Gasgeräte müssen sich in einem technisch einwandfreien Zustand befinden und deutscher DIN-Norm entsprechen. Es dürfen nur Gaskartuschen (Stech- und Ventilkartuschen) bis maximal 450g Füllgewicht und Gasflaschen bis 5kg benutzt werden.
  • In Fahrzeugen verbaute Flüssiggasanlagen müssen eine gültige Gasdruckprüfung aufweisen.

ERLAUBT AUF DEM CAMPINGPLATZ

  • Zelte und Zeltmaterial
  • Werkzeug zum Zeltaufstellen
  • Persönliche Kleidung und Ausrüstungsgegenstände
  • Proviant und Getränke
  • Für die Campingnutzung zugelassene, umweltfreundliche Gelbatterien
  • Zeltzubehör wie Campingstühle, Campingtische
  • Ein normaler Pavillon pro Camp mit ungefähr 5 Personen
  • Einweggrills, kleine Dreibein-Grills, Holzkohleanzünder
  • Gaskocher mit Gaskartuschen (Kartuschen bis max. 450g)
  • Gasflaschen bis 5kg (nur fest montiert im Camper)
  • Getränkefässer (bis 5 Liter), Getränkedosen, Plastikflaschen, Tetrapaks

VERBOTEN AUF DEM CAMPINGPLATZ

  • Tiere aller Art
  • Offenes Feuer
  • Glasflaschen & Glasbehälter
  • Große Gasflaschen
  • Trockeneis
  • Säurebatterien
  • Bau- und Brennholz
  • Drohnen
  • Sofas, Sessel, große Tische
  • Baumaterial, Sperrmüll
  • Stromgeneratoren, Aggregate, externe Autobatterien
  • Wassergefährdende Stoffe und Flüssigkeiten
  • Reflektierende Gegenstände mit Brennwirkung wie Glas oder Folien
  • Flüssige Grillanzünder
  • Kühlschränke
  • Megaphone, Laserpointer
  • Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art
  • Bengalische Feuer, Feuerwerkskörper, Wunderkerzen, Sternwerfer
  • Sonstige pyrotechnische Gegenstände aller Art

PACKLISTE

Es gibt eine Menge wichtiger Dinge auf einem Festival, um Euch rundum wohl zu fühlen und für alle Fälle gewappnet zu sein. Manche Dinge sind einfach unnütz oder sogar verboten. Weniger ist manchmal mehr!

  • FESTIVALTICKET
  • PERSONALAUSWEIS
  • Zelt (Heringe nicht vergessen!)
  • Schlafsack
  • Luftmatratze/Isomatte
  • Kleines Vorhängeschloss zum Sichern des Zeltes
  • Campingkocher
  • Teller, Becher und Besteck
  • Feuerzeug/Streichhölzer
  • Dosenöffner
  • Taschenlampe, Batterien
  • Autoschlüssel/Haustürschlüssel
  • Handy
  • Ohrenstöpsel
  • Zahnbürste und Zahncreme
  • Duschgel/Shampoo
  • Seife
  • Handtuch
  • Sonnencreme
  • Kondome/Pille

Wichtig ist auch die richtige Kleidung. Ihr solltet für jede Wetterlage gerüstet sein. Ein Hut oder eine Mütze und die Sonnenbrille schützen zwar vor starker Sonneneinstrahlung, denkt aber auch an die regenfeste Kleidung. Nachts kann es sehr kühl werden, obwohl die Temperaturen tagsüber angenehm bis brüllend heiß sind. Auf dem Festivalgelände gibt es eine Vielfalt an unterschiedlichsten Food-Ständen. Für das Camping raten wir Euch mit Essen und Getränken auch selbst zu verpflegen.

Wichtige Dokumente:

  • Führerschein/Fahrzeugpapiere
  • Personalausweis

Eure Dokumente sind in einem Umhänge-Geldbeutel oder in einer Gürteltasche gut aufgehoben. So tragt Ihr die Wertsachen stets sicher am Körper. Lasst EC-Karten und Schlüssel, die Ihr nicht braucht, gleich zu Hause, damit sie gar nicht erst verloren gehen können.

BRANDSCHUTZ

OFFENES FEUER IST AUF DEM GESAMTEN GELÄNDE STRENGSTENS VERBOTEN.

Auf den brennenden Grill darf nur Grillgut gelegt werden. Es darf sonst nichts auf die Glut gelegt werden, insbesondere keine Gaskartuschen.

Nach dem Grillen muss die Grillkohle unter Aufsicht auskühlen. Die glühende Kohle darf nicht mit Wasser abgelöscht werden. Die dadurch explosionsartig entstehenden großen Mengen an heißem Wasserdampf können zu Verbrühungen und lebensbedrohlichen Verletzungen führen. Es ist untersagt, die Kohle zum Ausglühen auf den Rasen zu schütten.

Die ausgekühlte Grillkohle muss in die bereitgestellten und gekennzeichneten Tonnen entsorgt werden.

Bei Sturm oder hoher Waldbrandstufe kann das Grillen aus Sicherheitsgründen untersagt werden. Beim Ausbruch eines Feuers ist unverzüglich der Sicherheitsdienst zu informieren, auch wenn das Feuer selbst gelöscht werden konnte.

Veranstaltungsgelände

INFOPOINT

Am Einlass zum Veranstaltungsgelände befindet sich der Info Point. Dort bekommt Ihr alle wichtigen Informationen rund um das Festival. Am Info Point findet ihr das Fundbüro und noch vieles mehr.

FUNDSACHEN

Während des Festivals können Fundsachen am Info Point abgegeben und wieder abgeholt werden.

Wenn das Heroes Festival vorüber ist, bleiben Erinnerungen und viele Fundsachen. Die Fundsachen werden im Laufe der Woche im Eventzentrum Strohofer Fundbüro eintreffen. Wenn Ihr etwas vermisst, könnt Ihr Euch gerne an das Eventzentrum Strohofer Fundbüro wenden. Schreibt bitte eine E-Mail an folgende Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Bitte beschreibt den Gegenstand genau und gebt das Festival, Eure Adresse und Telefonnummer an, unter der wir Euch erreichen können.

ERLAUBT AUF DEM FESTIVALGELÄNDE

  • Persönliche Kleidung und Ausrüstungsgegenstände
  • Taschen und Beutel / Turnbeutel bis zu einer Größer von DIN A4 (21cm x 30cm x 30cm)
  • Kamera- / Handyaufnahmen für den privaten Gebrauch

VERBOTEN AUF DEM FESTIVALGELÄNDE

  • Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art
  • Pyrotechnik
  • Laserpointer
  • Drohnen
  • Selfiesticks
  • Tiere aller Art
  • Getränke und Essen + Zubehör jeglicher Art
  • Politische oder Religiöse Utensilien
  • Megaphone
  • Rucksäcke größer als DIN A4 (21cm x 30cm x 30cm)
  • Shishas
  • Sperrige Gegenstände wie Fahnenstangen, Regenschirme oder Motorradhelme
  • Spiegelreflexkameras und professionelles Fotoequipment

Fotografieren und Videoaufnahmen sind lediglich für den privaten Gebrauch gestattet. Jeder Missbrauch wird strafrechtlich verfolgt und zur Anzeige gebracht. Bitte lasst auch professionelle digitale und analoge Spiegelreflexkameras mit Wechselobjektiven zu Hause.

Action-Cams (wie z.B. GoPros) sind auf dem Veranstaltungsgelände erlaubt, solange sie nicht an Selfie Sticks oder anderen Teleskopstäben befestigt sind. Auf dem Camping-Platz gibt es keine Einschränkungen für Foto-, Audio- und Video-Aufnahmen. Bitte lasst Selfie-Sticks zu Hause, die sind auf dem Veranstaltungsgelände ebenfalls streng verboten!

Sicherheit

ALLGEMEIN

Um die Sicherheit des Festivals zu garantieren, arbeiten Veranstaltungsleitung, verantwortlicher Ordnungsdienstleiter, technischer Leiter, Polizei, Feuerwehr, Einsatzleiter Sanitätsdienst sowie Vertreter der Gemeinde Geiselwind eng zusammen. Die Einsatzzentrale der Security befindet sich in der Mercedes Benz Werkstatt. Den Anweisungen der oben aufgezählten Personen inklusive Mitarbeiter ist Folge zu leisten. Verstöße führen zu Platzverweis.

Unser Info-Telefon steht euch über das gesamte Festival zur Verfügung.

Bitte meldet euch falls euch etwas komisch vorkommt.+49 (0)9556 18 134.

EINLASS

An den Eingängen erfolgt eine Kartenkontrolle. Nur Personen mit gültiger Eintrittsberechtigung und PERSONALAUSWEIS werden auf das Veranstaltungsgelände gelassen. Im Anschluss wird ein Armband inklusive Chip angelegt und die Eintrittskarte verliert Ihre Gültigkeit. Achtung bei Verlust/Ersatzansprüche übernehmen wir keine Haftung! Wir bitten um Verständnis wenn es beim Einlass zu Wartezeiten kommt. Haltet euren Personalausweis & Ticket bereit um unnötige Wartezeiten zu verkürzen. Da wir die Veranstaltung für euch so sicher wie möglich gestalten möchten, kommen wir an den Sicherheitskontrollen nicht vorbei.

WETTER

SONNE

Bitte schützt euch bei intensiver Sonneneinstrahlung mit Sonnencreme, Kopfbedeckungen & ausreichend Trinkwasser.

REGEN

Wir lassen uns vom Regen nicht die Laune verändern & ziehen unsere Ponchos/Gummistiefel an. Erhältlich beim Merchandise.

UNWETTER(Blitz, Wind,..)

Der sicherste Ort auf einem Festival ist bei einem Unwetter das Auto oder unsere Unterstellmöglichkeiten. Aufwändige Analysen der PKW-Auslastung haben ergeben, dass rechnerisch ausreichend PKW-Plätze für alle Festivalgäste zur Verfügung stehen, auch für die, die mit dem Bus angereist sind oder von den Eltern gebracht wurden. Bitte bietet auch anderen Festivalgästen Unterschlupf in Euren Autos an und macht auf freie Plätze in eurem Gefährt aufmerksam durch das Anschalten der Warnblinker – Neue Freundschaften sind so auf jeden Fall vorprogrammiert! Bitte meidet bei starkem Wind Flächen mit Bäumen, durch abbrechende Äste besteht eine hohe Verletzungsgefahr.

Wichtige Rufnummern:

  • 110 Polizei (Achtung: 110 ist nicht anonym, der Missbrauch von Notrufen ist strafbar)
  • 112 Feuerwehr
  • 09556 18 180 Festival Info-Zentrale

Die Apotheke in Geiselwind ist am Heroes zu folgenden Uhrzeiten geöffnet:

Donnerstag 8:30 – 13:30, 14:30 – 18:00 Uhr Freitag 8:30 – 13:30, 14:30 – 18:00 Uhr Samstag 8:30 – 12:30 Uhr Sonntag geschlossen

Umweltschutz

Liebe Gäste,

Unserer Umwelt zuliebe bitten wir Euch Euren Zeltplatz so zu verlassen wie Ihr ihn vorgefunden habt. Hierfür stehen Container bereit, in die Ihr Euren Müll, einfach und kostenfrei entsorgen könnt. Am Info Point Camping könnt Ihr euch Müllbeutel kostenfrei holen. Wir kommen Euch hier einen Schritt entgegen und verzichten bewusst auf ein Müllpfand. Gleichzeitig erhöhen wir unsere Anstrengungen für ein sauberes Festival und eine sachgemäße Entsorgung der Abfälle.

Bitte führt Euch immer vor Augen, dass unser Gelände in einem Naturpark liegt und ein Naherholungsgebiet für die heimischen Einwohner und viele Besucher darstellt, darüber hinaus dient es vielen Tieren und Pflanzen als Lebensraum. Achtet daher das ganze Festival auf einen sauberen Platz, da der Wind sonst leichten Müll wie Plastik in den Wald verwehen könnte. Unnötige Gefährdung und Verschmutzung des Gebietes führen zum sofortigen Ausschluss der Veranstaltung.

Gäste mit Handicap

Schwerbehinderte Besucher dürfen auf dem VIP Parkplatz parken. Schwerbehinderte Besucher mit einem G (erhebliche Gehbehinderung), AG (außergewöhnliche Gehbehinderung), B (Notwendigkeit ständiger Begleitung), H (Hilflosigkeit), BL (Blindheit) oder Behinderung (100 %) im Ausweis bekommen für ihre Begleitperson ein Freiticket vor Ort. Wichtig ist, dass der behinderte Besucher über eine gültige Eintrittskarte, sowie den entsprechenden Schwerbehindertenausweis mit einem der genannten Merkzeichen verfügt. Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer sind vorhanden.

Sofern du einen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk B hast, kannst du eine Begleitperson kostenfrei mitnehmen. Ein extra Ticket für die Begleitperson ist nicht nötig, jedoch muss sie im Vorfeld über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! angemeldet werden.

Deine Begleitung bekommt dann ein kostenfreies Gästelisten-Ticket deiner Kategorie, welches sie dann ebenfalls aktivieren muss, um Zugang zum Festival zu bekommen. Solltet ihr campen wollen, schickt die Anmeldung für den Zeltplatz zur Koordination von Platzbedarf etc. bitte ebenfalls rechtzeitig an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Falls krankheitsbedingt Medikamente mit auf das Festival gebracht werden müssen, ist ein ärztlicher Nachweis, der die Notwendigkeit dieser bestätigt notwendig, nur dann dürfen diese mit aufs Gelände genommen werden.

Vor der Main Stage befindet sich neben dem FOH-Turm ein Rolli-Podest. Hier können sich Rollstuhlfahrer mit max. einer Begleitperson jederzeit aufhalten und die Bands genießen. Bei mäßiger Auslastung können sich dort natürlich auch unsere Gäste, die einen Behindertenausweis aber keinen Rollstuhl haben, aufhalten.

Umgebung

Auf dem großräumigen Gelände des Autohof Strohofer ist für euer leibliches Wohl gesorgt. In „Toni’s Gasthof“ bekommt ihr 24-7 gute fränkische Hausmannskost und internationale Gerichte. Unsere Fleischwaren kommen aus der hauseigenen Metzgerei mit eigener Schlachtung. Im Gebäude befindet sich auch ein Metzgereiladen. Es gibt zwei Tankstellen Shops 24-7 mit Eiswürfeln im Beutel, vielen weiteren Erfrischungen und Camping Essentials. Burger King, MC Donalds, KFC und Subway befinden sich in unmittelbarer Umgebung.

Action Areas

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