Liebe Heroes Family,&nbsp;
wir müssen euch leider informieren, dass das&nbsp;Heroes Festival Freiburg&nbsp;nicht wie geplant 2026 stattfinden kann und auf den 10. & 11. September&nbsp;2027&nbsp;verschoben wird.
Warum? Im Verlauf der finalen Planung hat sich gezeigt, dass die Umsetzung im geplanten Zeitfenster 2026&nbsp;nicht verlässlich genug ist, um das Festival in der Qualität und Sicherheit zu garantieren, die Heroes ausmacht — und die ihr verdient. &nbsp; Das bedeutet für eure Tickets:&nbsp; Euer Ticket bleibt gültig&nbsp;und gilt automatisch für 10. & 11. September&nbsp;2027.
Ihr habt zwei Optionen:
Option 1&nbsp;- Ticket behalten (+ Treue-Bonus!)&nbsp;
Wenn ihr euer Freiburg‑Ticket behaltet, bekommt ihr&nbsp;zusätzlich kostenfreien Eintritt&nbsp;für&nbsp;Heroes Geiselwind (19. &&nbsp;20. Juni 2026). Infos zur Einlösung erhaltet ihr in den nächsten Wochen&nbsp;via E-Mail.&nbsp;

Option 2&nbsp;- Rückgabe/ Refund
Wenn ihr euer Ticket zurückgeben möchtet, wird das möglich sein. Wir arbeiten an der technischen Abwicklung und informieren euch&nbsp;zeitnah&nbsp;über den genauen Ablauf. Bitte gebt uns dafür etwas Zeit.&nbsp;
Uns fällt diese Entscheidung extrem schwer, gerade nach dem legendären 2025 und dem stärksten Vorverkauf, den wir in Freiburg je hatten. Umso dankbarer sind wir für diese unglaubliche Community in Freiburg, die uns jedes Jahr so viel Vertrauen, Energie und Support schenkt.
Aber 2027 kommen wir zurück und machen die&nbsp;Jubiläums-Edition&nbsp;so, wie Freiburg sie verdient. Danke für eure Geduld und Treue.
Euer Heroes Team&nbsp;💚

Wir müssen euch leider informieren, dass..

DAS HEROES FREIBURG WIRD AUF 2027 VERSCHOBEN

JETZT ONLINE: DER OFFIZIELLE AFTERMOVIE 2025

Friday

5 September

Day 1

Saturday

6 September

Day 2

Heroes Freiburg 2025

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Freiburg! 
Das Festival findet vom 05. - 06. September 2025 statt!
<h2>AKKREDITIERUNG</h2>
Ab sofort ist die Mediaakkreditierung für das Heroes Freiburg 2025 offen. Akkreditiersunganfragen können über folgendes Formular eingereicht werden: 
<a href="https://forms.office.com/e/t9DPwSSEFX" target="_blank">HIER AKKREDITIERUNGSANFRAGE&nbsp;STELLEN</a>&nbsp;
Sobald wir über die Akkreditierungsanfrage entschieden haben, melden wir uns umgehend. Wir bitten bis dahin von Nachfragen zum Stand der Akkreditierung abzusehen.
Akkreditieren können sich unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:
<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>
Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut bestätigt wurde. Das Ausfüllen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei Rückfragen wendet euch an info@heroes-festival.com.&nbsp;
<h2>EPK</h2>
<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/EnZ6_XjnWyBBtLZOs3qyjYkBG5IVKSdZDHlBrEDuTOzX6Q?e=X7R9EE" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT MITTELS CHIP/ARMBAND AUF DEM VERANSTALTUNGSGELÄNDE 
1. Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen per Chip/Armband)?
Wir, Heroes Festival GmbH, Im Grund 1, 97337 Effeldorf („Heroes“), setzen im Rahmen der Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgelände zusätzlich zu anderen bargeldlosen Zahlungsmitteln ein Cashless Payment System ein. Das Cashless Payment System vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgelände und verkürzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 
2. Wie funktioniert Cashless Payment?
Du bekommst ein Armband mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Lesegerät halten. 
Das Cashless Payment System betreibt Heroes nicht selbst, sondern Heroes‘ Kooperationspartner CoreGO (<a href="https://corego.fi/de/">https://corego.fi/de/</a>), Vorsetzen 32-35, 20459 Hamburg. Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise / Food & Drinks), wird der jeweilige Gastronomie- bzw. Merchandise-Anbieter hierfür Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware / Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an diesen Anbieter wenden; CoreGO übernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 
3. Wie bekomme ich den Chip?
Du erhältst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgeländes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 
4. Wie lade ich Guthaben auf den Chip?
Um Guthaben auf Deinen Chip aufladen zu können, musst Du ihn aktivieren. Für das Aktivieren deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird Dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet.
Du kannst Deinen Chip an den Cashless Payment Stationen vor Ort aktivieren und aufladen. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben möchtest, kannst Du an den Cashless Payment Stationen vor Ort nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. 
Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: EC-Karte, Kreditkarte, Bargeld.
Für das Auf- oder Nachladen mit Bargeld an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird eine Gebühr in Höhe von 1,50 EUR pro Auf- oder Nachladung berechnet. Mit sämtlichen übrigen Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln kannst Du weiterhin kostenlos Guthaben an den Cashless Payment Stationen vor Ort kostenlos auf Deinen Chip auf- oder nachladen.
5. Kann ich mein Guthaben sehen?
Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsständen auf der Veranstaltung sehen. An den Cashless Payment Stationen vor Ort kannst Du Dein Guthaben abrufen.
6. Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?
Wenn Du mit dem Chip bezahlen möchtest, halte ihn an das Lesegerät am Verkaufsstand. Das Lesegerät zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kläre dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.
Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgelöst hast, nicht selbst rückgängig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort klären kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 
Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere können das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierfür erhältst Du keine Erstattung.
7. Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe?
Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erhältst gebührenfrei einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben. 
Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. In diesem Fall wird Dir für den neuen Chip eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet. 
Bitte wenden Dich für alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadresse. 
8. Ist mein Chip personalisiert oder anonym?
Dein Chip muss nicht registriert werden, daher bleibt Dieser anonym.
9. Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens?
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst Du Dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über die info@heroes-festival.com stellen. Dein Restguthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig. 
10. Kann ich mein Guthaben für eine andere Veranstaltung verwenden?
Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 
11. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Heroes hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless Payment hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 
Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung über die Support-E-Mail erreichen: info@heroes-festival.com.
Heroes hat einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erhältst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die Öffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/heroes-festival">hier</a><a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_2"></a> .
Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der info@heroes-festival.com<a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_3"></a> erreichbar sein.

AGBS CASHLESS

DATENSCHUTZ

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Geschaeftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroesfreiburg@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">heroesfreiburg@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Verantwortung f&uuml;r Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.

Au&szlig;erdem beh&auml;lt sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, &Auml;nderungen oder Erg&auml;nzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

Impressum

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haustür. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt über die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans – und vom 10. & 11. September 2027&nbsp;zurück nach Freiburg.
Aufgrund nicht gegebener produktionstechnischer Voraussetzungen muss das Heroes Festival 2026 am Standort Freiburg leider pausieren. Das Heroes Festival in Freiburg findet am 10. & 11. September 2027 wieder statt.
Was das Heroes ausmacht, ist der einzigartige Mix aus Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Hier treffen die spannendsten Newcomer auf etablierte Allstars und die heißesten Acts der Stunde. Im Line-up verschmelzen frische Trends, prägende Legenden und der aktuelle Zeitgeist zu einem Festivalerlebnis, das die ganze Bandbreite der Deutschrap-Szene abbildet. Das Heroes ist ein Ort, an dem aufstrebende Talente und unangefochtene Rapgrößen Seite an Seite stehen und die Crowd genau weiß, warum sie hier ist.
Seit 2017 setzt das Heroes Festival neue Maßstäbe für Festivals und für die Szene selbst. Auf den Bühnen entstehen erste große Momente für die Stars von morgen, während tausende Fans gemeinsam mit ihren Lieblingsacts die Kultur feiern. Hier werden Trends geboren, Karrieren gestartet und die Community zusammengebracht. Das Heroes ist nicht nur Teil der Szene, das Heroes prägt die Szene. Ein Zuhause für die größte Jugendkultur des Landes, ein Treffpunkt für Fans und eine Bühne für unsere Helden.

HEROES FESTIVAL

<h2>SEIT 5 JAHREN BRINGEN WIR DIE BESTEN ACTS NACH FREIBURG&nbsp;</h2>
Seit 2022 bringen wir beim Heroes die stärksten Hip-Hop-Acts des Landes auf die Bühne ins schöne Freiburg – Artists, die die Szene prägen, inspirieren und jedes Jahr neue Maßstäbe setzen. Unser Anspruch war von Anfang an klar: die besten Live-Momente zu schaffen und den Sound der Zeit nach Freiburg zu holen.
Freiburg steht dabei wie kein anderer Ort für warme Sommernächte, pure Energie und ein Setting, das jedes Jahr aufs Neue Gänsehaut erzeugt. Die Crowd, die Vibes, die Artists, alles kommt hier zusammen und macht jede Edition unvergesslich.
Über die letzten Jahre hinweg durften wir einige der größten Namen des deutschsprachigen Hip-Hop auf unserer Bühne begrüßen: K.I.Z, RIN, Kool Savas, Sido, Badmómzjay, 01099, Cro, Juju, Ufo361, Luciano, Marteria, SSIO, Shirin David, RAF Camora, BHZ, Reezy, Trettmann, Bonez MC, Ski Aggu und Tream – um nur einige zu nennen. Jeder einzelne von ihnen hat das Heroes auf seine eigene Art geprägt und Momente geschaffen, die wir nicht so schnell vergessen werden.
Damit du selbst noch einmal in diese Highlights eintauchen kannst, haben wir dir hier einen Throwback mit den Line-Ups der vergangenen Jahre zusammengestellt.
Heroes Freiburg 2022:
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/76/e745aa9a5b8692918e01aaade708b1dc1899f53c.png" id="media-5575261" data-image="media-5575261" style="width: 100%; aspect-ratio: 1.77522 / 1;"></div>

Heroes Freiburg 2023:&nbsp;
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/76/741edceaea578669a8fa80eaefd40089c2b0d21d.png" id="media-5575262" data-image="media-5575262" style="width: 100%; aspect-ratio: 1.77778 / 1;"></div>

Heroes Freiburg 2024:&nbsp;
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/76/3a2895143b7b6925a4cf321442852e803398b110.png" id="media-5575263" data-image="media-5575263" style="width: 100%; aspect-ratio: 1.7881 / 1;"></div>

Heroes Freiburg 2025:&nbsp;
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/76/b836c896a3e52df6c5ea2d80d3b7c46b5f3e4053.png" id="media-5575264" data-image="media-5575264" style="width: 100%; aspect-ratio: 1.55949 / 1;"></div>

Und eines können wir jetzt schon sagen: 2026 wird nur noch heftiger.&nbsp;Du kannst dich darauf verlassen, dass wir auch im kommenden Jahr wieder die stärksten, lautesten und prägendsten Acts nach Freiburg holen – versprochen. Stay tuned!&nbsp;

LINE UP THROWBACK 2022-2025

Damit du entspannt ankommst, findest du hier alle Infos zur Anreise sowie zu den Parkflächen und zum Shuttleservice:&nbsp;
<h1>
 ANREISE MIT&nbsp;DEM&nbsp;AUTO&nbsp;</h1>
Adresse für dein Navi:&nbsp;
Messe Freiburg Neuer Messplatz 1 79108 Freiburg im Breisgau


 <a href="https://maps.app.goo.gl/ri7e2LTF6kJ6qVAWA" target="_blank">Google Maps</a>

Parkplatz-Empfehlung Euer Auto könnt ihr bequem auf dem öffentlichen Parkplatz der Messe Freiburg abstellen. Folgt einfach der Beschilderung vor Ort.
Die Öffnungszeiten der Zufahrt und Informationen zum Parkticket folgen hier in Kürze.

<h1>
 ÖFFENTLICHE&nbsp;VERKEHRSMITTEL</h1>
Mit der Straßenbahn zum Heroes Festival auf dem Freiburger Messegelände: alle Besuchende können bequem mit dem ÖPNV anreisen. Die Linien 1 und 4 verbinden die Innenstadt mit dem Messegelände (Haltestelle Messe Freiburg). Vor und nach dem Konzert stehen zusätzliche Straßenbahnen bereit, die je nach Bedarf eingesetzt werden. Sie verkehren zwischen Bertoldsbrunnen und Messe.
Die Buslinie 22 verbindet ebenfalls wie gewohnt das Messegelände mit dem Industriegebiet Nord und Freiburg-Zähsringen. Da das Festival länger dauert, als die Buslinie regulär verkehrt, ist diese Option eher für die Anreise geeignet.

ANFAHRT + PARKEN

<h1>Wann findet das Heroes Festival Freiburg 2026 statt?</h1>
Aufgrund nicht gegebener produktionstechnischer Voraussetzungen muss das Heroes Festival 2026 am Standort Freiburg leider pausieren. Das Heroes Festival in Freiburg findet am 10. &&nbsp;11. September 2027 wieder statt.

<h1>Wo findet das Heroes Festival Freiburg 2027 statt?</h1>
Das Heroes Festival Freiburg findet auf dem Gelände der Messe Freiburg statt. Adresse: Messe Freiburg, Neuer Messplatz 1, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland.

<h1>Welche Acts spielen auf dem Heroes Festival Freiburg 2027?</h1>
Alle Informationen zum Line-up erfährst du als erstes im&nbsp;<a href="https://heroes-festival.com/freiburg#newsletter" target="_blank">Newsletter</a> oder folge uns auf unseren <a href="https://linktr.ee/heroesfreiburg" target="_blank">Socials</a>.&nbsp;
<h1></h1>
<h1>Einlass auf das Festivalgelände</h1>
Die genauen Öffnungszeiten werden rechtzeitig <a href="https://heroes-festival.com/freiburg/info/offnungszeiten" target="_blank">hier</a>&nbsp;veröffentlicht. Bitte beachtet und respektiert die kommunizierten Zeiten. Eine Anreise vorher macht keinen Sinn, da sowohl Veranstaltungsgelände als auch Parkplätze abgeriegelt sind. 
Der Zutritt zum Konzertgelände erfolgt nur mit Festivalbändchen am Handgelenk. Dieses bekommt ihr an den Check-Ins. Zusätzlich zur Bändchenkontrolle werden beim Einlass Sicherheitskontrollen durchgeführt.
<h1></h1>
<h1>Aufenthalt für Minderjährige </h1>
U16 
Kinder unter 16 Jahren (aber mindestens 12 Jahre alt) dürfen das Festival nur in Begleitung eines personensorgeberechtigten Elternteils besuchen. Der Elternteil muss ebenfalls ein gültiges Ticket besitzen. Die Kontrolle erfolgt sowohl am Bändchentausch, als auch am Einlass.

U18 
Jugendliche von 16 bis 18 Jahren dürfen das Festival alleine bis 24:00 Uhr besuchen, aber nach 24:00 Uhr dürfen sie sich nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Elternteil) oder einer erziehungsbeauftragten Begleitperson mit "Muttizettel" auf dem Festivalgelände aufhalten. Wichtig: 
<ul><li>Erziehungsbeauftragte Personen müssen einen schriftlichen Nachweis über die Beauftragung mitführen. </li><li>Auf Verlangen ist eine Kopie des Ausweises der personensorgeberechtigten Person vorzulegen. </li><li>Maximal zwei Jugendliche dürfen von einer erziehungsbeauftragten Person beaufsichtigt werden.</li></ul>
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/65/85ba7651c7a08e7a9fe8509de5ea01655594b509.jpeg" id="media-5564463" data-image="media-5564463" style="width: 100%; aspect-ratio: 1.77778 / 1;"></div>


<h1>Fundbüro</h1>
Solltet ihr den Verlust von Wertgegenständen vor dem Festival bemerken, bitte sucht unseren Infopoint/Fundbüro/Helpdesk auf, dieses ist auf der Festivalmap markiert.
Wo ihr eure Fundsachen nach dem Festivalbetrieb abholen könnt, findet ihr hier in Kürze.&nbsp;
<h1></h1>
<h1>Sicherheit</h1>
Um eure Sicherheit jederzeit zu gewährleisten, arbeiten wir, die Behörden, unser Sicherheitsdienst sowie der Sanitätsdienst eng zusammen. Bitte folgt den Anweisungen dieser Personen. Unsere Info-Kanäle stehen euch über das gesamte Festival zur Verfügung. Bitte meldet euch über&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>, wenn euch etwas komisch vorkommt.
<h1></h1>
<h1>Verhaltensregeln</h1>
Wir möchten mit euch ein Festival schaffen, in dem wir alle abseits von diskriminierenden Verhalten feiern können, als gäbe es kein Morgen — ohne dabei die Rücksicht auf das Miteinander aus den Augen zu verlieren. Wir wollen für die individuellen Grenzen eines jeden sensibilisieren und sicherstellen, dass das Heroes ein Ort ist, an dem sich ein jeder wohl fühlen kann.
Wir möchten, dass wir alle das Heroes abseits von Sexismus, Rassismus und jeglicher Form von Diskriminierung und Gewalt genießen können und den Fokus auf ein gemeinsames, selbstbestimmtes Festivalerlebnis legen.
<h1></h1>
<h1>Wetter</h1>
Sonne: Bitte schützt euch bei intensiver Sonneneinstrahlung mit Sonnencreme, Kopfbedeckungen und ausreichend Trinkwasser.
Regen: Wir lassen uns vom Regen nicht die Laune verderben und ziehen unsere Ponchos/ Gummistiefel an.&nbsp;
Unwetter: Im Falle eines Unwetters achtet vor Ort bitte auf die Ansagen unseres Ordnungsdienstes und haltet die Social Media Kanäle, sowie unsere Festival App im Blick. Wir informieren euch dort über alle sicherheitsrelevanten Themen. Ladet euch deshalb gerne im Vorfeld unsere Heroes Festival App runter. Vergesst dabei nicht unter "Mehr" im Menü den Standort auf Hannover zu wechseln.&nbsp;

<h1></h1>
<h1>Medikamente</h1>
Solltet ihr auf Medikamente angewiesen sein, die einer Kühlung bedürfen, könnt ihr diese gerne am Bänchentausch abgeben. Dazu bitten wir euch, die Medikamente in eine kleine beschriftete Plastikbox zu packen.&nbsp;Im Falle von Diabetes oder Allergien dürft ihr euren Pen mit auf das Gelände nehmen.&nbsp;
Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen (z. B. Cannabis oder Ersatzstoffe), bringt bitte eine Verordnung von eurem behandelnden Arzt mit. Frei verkäufliche Medikamente, die nicht gelagert oder gekühlt werden müssen, müssen nicht angemeldet werden.
<h1></h1>
<h1>Medizinische Hinweise</h1>
Denkt bitte an Sonnenschutz (Creme, Kopfbedeckung, etc.) sowie an regenfeste Kleidung. Regenschirme sind nicht erlaubt.&nbsp;Laute Musik kann dein Gehör schädigen! Wir machen darauf aufmerksam, dass auf Gehörschutz und angemessene Platzierung auf dem Gelände zu achten ist. Für medizinische Notfälle befinden sich Sanitäter:innen und Ärzt:innen vor Ort.
<h1></h1>
<h1>Weitere Fragen?&nbsp;</h1>
Falls ihr zu eurem Anliegen keine passende Information gefunden habt, wendet euch bitte an: <a href="mailto:info@heroes-festival.com" data-outlook-id="21f22c76-7508-4658-a5e8-a1559a47ddf4">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

<h1>FESTIVALGELÄNDE</h1>
10.09 & 11.09.2027 -&nbsp;die genauen Öffnungszeiten folgen.

ÖFFNUNGSZEITEN

<h1>TICKETKATEGORIEN</h1>
WEEKEND TICKET&nbsp;
Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. 

WEEKEND PREMIUM&nbsp;TICKET
Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig.&nbsp;

<h1>FAQ TICKETS</h1>
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Sonderregelung für Ticketinhaber:innen für das Heroes Festival 2026: 
<ul><li>Bereits erworbene Tickets behalten ihre volle Gültigkeit für die Veranstaltung 2027.</li><li>Als ergänzende Kulanzleistung erhalten alle Ticketinhaberinnen und Ticketinhaber, welche ihr Ticket behalten, kostenfreien Zugang zum Heroes Festival Geiselwind im am 19. & 20.06.2026.</li><li>Das Freiburg Ticket wird dadurch weder ersetzt noch entwertet, sondern lediglich um den zusätzlichen Zugang zum Heroes Festival Geiselwind 2026 erweitert.</li></ul>
Wir veröffentlichen in Kürze Details und Fristen über die offiziellen Kanäle, sowie per E-Mail für alle Ticketinhaberinnen und Ticketinhaber, welche ihr Ticket nicht behalten bzw. zurückgeben möchten.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt.&nbsp;
Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket&nbsp;auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten.&nbsp;Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem&nbsp;Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?
Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?
Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?
Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.


<h1>FAQ TICKETPERSONALISIERUNG</h1>
Warum muss mein Ticket personalisiert werden?
Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?
Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei&nbsp;universe&nbsp;unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -&gt; „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?
Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.&nbsp;

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?
Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?
Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern.&nbsp;
Der ursprüngliche Käufer kann die Informationen auf einem Ticket aus der ursprünglichen Bestellung von der Meine Tickets-Seite in deinem Universe-Konto unter&nbsp;<a href="http://www.universe.com/dashboard/tickets" data-outlook-id="2af0b2de-e459-4489-b445-f3006cb54b89">www.universe.com/dashboard/tickets</a>&nbsp;bearbeiten. Wähle die Schaltfläche „Mehr“ neben dem Ticket, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf die Option „Gast-Info bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü und fülle das Formular aus.
Wenn du kein Universe-Konto erstellt hast, als du dein Ticket gekauft hast, musst du dich zuerst anmelden, indem du ein Passwort für deine E-Mail mit diesem Link setzt:&nbsp;<a href="https://www.universe.com/users/password/new" data-outlook-id="19f7c52a-f218-4b3f-bb65-62ee10f23c99">https://www.universe.com/users/password/new</a>
Eine Anleitung zum Bearbeiten von Ticketinformationen findest du&nbsp;<a href="https://universesupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002596672-Edit-ticket-information?source=search" data-outlook-id="09239521-d800-41e7-b972-616552a047e6">hier</a>


<h1>FAQ TICKETWEITERGABE</h1>
Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“&nbsp;-&gt;&nbsp; „Mehr“ -&gt;&nbsp;&nbsp;„Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>
Ihr müsst euch zunächst ganz regulär ein Ticket für die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss über ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr <a href="https://forms.gle/3n7Ezs5KhssoPQBP9">hier</a>. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk "B" besitzt, erhält eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zunächst ein Ticket und füllt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So können wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

FAQ TICKETS

<h1>AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS</h1>
Infos zu unserem diesjährigen Cashless-System findet ihr bald hier.

<h1>RESTGUTHABEN</h1>
<h2>Restguthaben aus 2023 &&nbsp;2024&nbsp;</h2>
Du hast noch Restguthaben aus den vergangenen Jahren auf deinem Festivalchip?&nbsp;
<ul><li>Guthaben aus den Vorjahren ist leider nicht mehr nutzbar. &nbsp;</li><li>Aber kein Problem! Das Guthaben kann selbstverständlich zurückerstattet werden.&nbsp;</li><li>Die Beantragung findest du <a href="https://forms.gle/49Yea527nBaMuYGC9" target="_blank">hier</a>.</li><li>Nach Absenden wird dein Antrag geprüft und das Geld innerhalb von ca. 20 Werktagen auf dein Konto rücküberwiesen.&nbsp; </li></ul>

<h2>Restguthaben aus 2025</h2>
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst du dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über&nbsp;dieses&nbsp;<a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeFawr1Sfp_6nvz6VUMrXM5wOpx4fR4h5SgxGU0i967R3_D9w/viewform?usp=header" data-outlook-id="3abe58cf-5032-4777-b23e-fdda86cb1db5">Formular</a>&nbsp;stellen. Dein Restguthaben wird dir dann kostenlos & unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf Rückerstattung kannst du nicht auf eine andere Person übertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig.

INFO CASHLESS

Mit der offiziellen Heroes Festival App halten wir euch immer auf dem Laufenden, wenn es um News rund um das Heroes Festival Hannover geht. Ihr findet dort alle relevanten Informationen, k&ouml;nnt die Running Order abchecken, eure Lieblingsacts markieren und euch sogar eine eigene Playlist erstellen. Au&szlig;erdem habt ihr die M&ouml;glichkeit, euer Ticket Cashless-Guthaben einfach, schnell und sicher in der App zu verwalten.

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F&uuml;r uns ist klar: die App ist eines der wichtigsten Festival-Essentials diesen Sommer - aktiviert unbedingt die Pushbenachrichtigung!

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Hier steht euch die App zum Download zur Verf&uuml;gung:

<a href="https://apps.apple.com/app/heroes-festival/id6446141463"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/cf4e580d2aee063e561dcd33e194f6b1c203d490.png" /></a>&nbsp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.heroesfestival"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/deb6339aa761ccaa78f61a62c425049a627e5fd9.png" /></a>

HEROES FESTIVAL APP

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>
Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem „Gesetz zum Schutz der Jugend in der Öffentlichkeit“ (JOSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgelände und am Campground Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:
U16 
Kinder unter 16 Jahren (aber mindestens 12 Jahre alt) dürfen das Festival nur in Begleitung eines personensorgeberechtigten Elternteils besuchen. Der Elternteil muss ebenfalls ein gültiges Ticket besitzen. Die Kontrolle erfolgt sowohl am Bändchentausch, als auch am Einlass.

U18 
Jugendliche von 16 bis 18 Jahren dürfen das Festival alleine bis 24:00 Uhr besuchen, aber nach 24:00 Uhr&nbsp;dürfen sie sich nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Elternteil) oder einer erziehungsbeauftragten Begleitperson mit "Muttizettel" auf dem Festivalgelände oder dem Campground aufhalten. Wichtig: 
<ul><li>Erziehungsbeauftragte Personen müssen einen schriftlichen Nachweis über die Beauftragung mitführen. </li><li>Auf Verlangen ist eine Kopie des Ausweises der personensorgeberechtigten Person vorzulegen. </li><li>Maximal zwei Jugendliche dürfen von einer erziehungsbeauftragten Person beaufsichtigt werden.</li></ul>
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0056/67/e6aa77646227c9de84937377840ba02cc684430e.jpeg" id="media-5566338" data-image="media-5566338" style="width: 99.5357%; aspect-ratio: 1.77723 / 1;"></div>
Dies gilt für das Veranstaltungsgelände, die Campingflächen und die Parkplätze. Es gelten die Bestimmungen für die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getränke und für die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderjährigen. Verstöße führen zu Platzverweisen aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und über eine erzieherische Kompetenz verfügen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu können. Die erziehungsbeauftragte Person muss während der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular <a href="https://muttizettel.net/erziehungsbeauftragung_muttizettel.net.pdf" target="_blank" data-outlook-id="2b9c7f01-f308-4354-baad-c9ed7a4a2815">„ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG“</a> findet ihr hier. Bitte füllt dieses gewissenhaft aus und unterschreibt. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und sich dabei jederzeit ausweisen können. Änderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

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